Superviseur IT INFRA

Description de l'emploi

Le Superviseur IT Infrastructure assure la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures informatiques de l'entreprise. Il supervise les activités de support technique, assure le bon fonctionnement des équipements, systèmes et réseaux, coordonne les interventions de maintenance et participe à la mise en œuvre des projets informatiques afin de garantir la continuité des services IT et la satisfaction des utilisateurs.

Missions Principales

1. Support technique et gestion des postes de travail
Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (ordinateurs, stations de travail et périphériques).
Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation et les logiciels métiers.
Assurer le support technique de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels dans les délais définis.
2. Gestion des infrastructures et des réseaux
Participer à l'installation, à la configuration et à l'administration des infrastructures réseau.
Assurer le suivi du bon fonctionnement des équipements réseau (switches, routeurs, points d'accès, etc.).
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux et aux systèmes.
Contribuer à l'optimisation de la disponibilité et des performances des infrastructures IT.
3. Administration des outils et services informatiques
Installer, configurer et maintenir les outils de messagerie, notamment Microsoft Outlook.
Assurer le déploiement et le support des outils collaboratifs et des applications de productivité.
Mettre en œuvre et administrer les solutions de sauvegarde et de protection antivirus.
Veiller à la disponibilité et à la bonne utilisation des services informatiques.
4. Gestion des équipements et périphériques
Assurer la gestion opérationnelle des imprimantes, copieurs, scanners et autres équipements informatiques.
Contrôler l'état de fonctionnement du parc informatique et planifier les interventions nécessaires.
Participer à l'inventaire et au suivi des actifs informatiques.
Veiller à la disponibilité des consommables et équipements nécessaires aux utilisateurs.
5. Participation aux projets informatiques
Collaborer avec les équipes IT dans le cadre des projets de déploiement ou d'évolution des infrastructures.
Participer aux opérations de migration, de mise à niveau et d'intégration des solutions informatiques.
Contribuer à la mise en œuvre des bonnes pratiques et standards techniques de l'entreprise.
Assurer le suivi des actions et le reporting des projets relevant de son périmètre.
6. Sécurité informatique et documentation
Veiller à l'application des politiques et procédures de sécurité des systèmes d'information.
Participer à la protection des données et à la sécurisation des environnements informatiques.
Documenter les procédures, configurations et interventions techniques.
Produire les rapports d'activité et les tableaux de bord liés aux opérations d'infrastructure.

Expérience

Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins cinq (05) ans dans une fonction similaire liée au support informatique, à l’administration des infrastructures IT ou à la gestion des systèmes et réseaux.
Avoir une expérience pratique dans le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux.
Disposer d’une expérience dans l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et des équipements informatiques.
Une expérience dans la gestion des réseaux de communication, notamment des infrastructures VSAT et des solutions de téléphonie IP (VoIP), constitue un atout majeur.

Qualification

Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 / 3 en Informatique, Systèmes d’Information, Réseaux et Télécommunications ou dans un domaine connexe.
Bonne connaissance des réseaux VSAT et des équipements associés.
Maîtrise des concepts et des solutions de téléphonie IP (VoIP).
Solides compétences en maintenance et dépannage des équipements informatiques (hardware et software).
Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
Capacité à installer, configurer et assurer le support des postes de travail, des périphériques et des applications utilisateurs.
Connaissance des principes de sécurité informatique et des infrastructures réseau.

Compétences comportementales

Esprit d’analyse et aptitude à résoudre efficacement les problèmes techniques.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.
Autonomie, sens de l’organisation et gestion des priorités.
Proactivité et capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins opérationnels.
Bonnes aptitudes en communication et en assistance aux utilisateurs.

Bonne maîtrise du français
La maîtrise de l’anglais technique constitue un atout.

Être de nationalité congolaise.